サポート

よくあるトラブルについて
一部環境下で動作しない場合の一般的な対処法です。

【一部環境下でエラーが起きる場合】
一部の環境においてゲームがエラーを出すときがあります。
このようなときには一般的に以下のような対処法で直る場合があります。

１）デバイスドライバ、BIOS等を最新のものにする。
お使いのメーカーのホームページ、またはパーツメーカーのホームページより、ダウンロードすることが出来ます。

２）グラフィックアクセラレータのパフォーマンスを”無し”にしてみる
画面のプロパティ→設定→詳細→パフォーマンスの中にあります。

３）OSのクリーンインストールをしてみる。
上書きですとうまくいかないことが多いようです。

４）インストールの失敗。
一部CD-ROMドライブとCD-ROMの組み合わせによってインストールが失敗 している場合があります。
そのような場合は、Windows上からデータファイルを上書きしてみることを おすすめします。

インストールが失敗するとき

１）セットアップの途中で「Program Manager の起動に失敗しました」 というダイアログが出て、セットアップを中断した場合、 「コントロールパネル」の「アプリケーションの追加と削除」を使用して、アンインストールを実行して下さい。
その際にも「Program Manager の起動に失敗しました」というダイアログが表示されますが、 「Cancel」を選択して下さい。
その後、必ずマシンを再起動して再度セットアップを起動して下さい。

２）出来るだけ最新の、サービスパックを当てるようにして下さい。
様々なバージョンのＷｉｎｄｏｗｓが存在しますので、 ご自分のマシンのＯＳをご確認の上、実行して下さい。

３）ネットワーク関連をインストールしている場合、 それらネットワーク関連が、ちゃんと動作していることを、システム管理者に問い合わせて下さい。